Riduci nettamente le chiamate
con un Assistente AI per studi medici
Automatizza le prenotazioni delle visite, rispondi a domande su orari e servizi 24/7, integrati con il tuo gestionale sanitario. Soluzione GDPR compliant per studi medici.
Liberati dal sovraccarico di chiamate e concentrati sui pazienti
Prenotazioni automatiche 24/7
Il chatbot prenota visite anche fuori orario, verifica la disponibilità e conferma in automatico via SMS o email.
- Sincronizzazione calendario in tempo reale
- Reminder automatici pre-visita via SMS o WhatsApp
- Riduzione netta dei no-show
Risposte immediate alle FAQ
Risponde in automatico alle domande frequenti su orari, servizi, convenzioni e modalità di pagamento.
- Knowledge base personalizzata sui tuoi servizi
- Informazioni su esami e preparazioni
- Tempo di risposta in pochi secondi
GDPR e privacy compliant
Dati sensibili protetti, conformità GDPR, hosting in UE, crittografia end-to-end.
- Server in Italia, dati mai condivisi con terze parti
- Log auditabili per la compliance
- Contratto DPA incluso
Come funziona, in 3 semplici passi
Configurazione iniziale
Carichiamo le informazioni su servizi, orari, convenzioni e FAQ del tuo studio. Integriamo il gestionale sanitario e il calendario.
Training dell'AI
Il chatbot impara dalle conversazioni reali, ottimizza le risposte e viene raffinato in base al feedback. Tu mantieni il controllo totale.
Operativo 24/7
L'assistente AI gestisce prenotazioni, FAQ e richieste di informazioni. Tu ricevi solo le richieste complesse che richiedono intervento umano.
Domande frequenti
Il chatbot può integrarsi con il mio gestionale sanitario esistente?
Sì, V Support si integra con i principali gestionali italiani tramite API. La sincronizzazione dell'agenda è in tempo reale e bidirezionale.
Come viene garantita la privacy dei dati sensibili dei pazienti?
I dati sono criptati end-to-end, su server localizzati in Italia, con conformità GDPR. Forniamo contratto DPA (Data Processing Agreement) e log auditabili. Zero dati condivisi con terze parti.
Quanto tempo richiede l'implementazione?
L'attivazione richiede almeno una settimana dalla raccolta dei materiali. Prevediamo un periodo di training supervisionato per ottimizzare le risposte. Supporto incluso per il primo mese.
Il chatbot può gestire prenotazioni di visite specialistiche multiple?
Sì, il sistema gestisce prenotazioni complesse con più visite, verifica la disponibilità di medici specifici e invia conferme dettagliate via SMS, email o WhatsApp.
Cosa succede se il chatbot non capisce una domanda?
Il chatbot riconosce le richieste complesse e le inoltra subito a un operatore umano. Include un sistema di fallback intelligente e l'opzione 'parla con la segreteria' sempre disponibile.
Posso personalizzare le risposte e aggiornare le informazioni?
Totalmente. Una dashboard intuitiva permette di modificare FAQ, orari e servizi in tempo reale. Nessuna competenza tecnica richiesta, training incluso.
Come gestisce emergenze o urgenze?
Riconosce le parole chiave di urgenza (dolore acuto, febbre alta, trauma) e indirizza subito al numero di emergenza o al medico reperibile. Include un disclaimer medico-legale.
Quanto costa il servizio per uno studio medico?
I piani sono su misura in base alle dimensioni dello studio, al volume di conversazioni e alle funzionalità richieste. Contattaci per un preventivo dedicato al tuo studio medico.
Il chatbot funziona anche su WhatsApp Business?
Sì, V Support è multicanale: sito web e WhatsApp Business. Un unico chatbot gestisce entrambi i canali.
I problemi quotidiani di una segreteria sanitaria, affrontati uno per uno
In uno studio medico la segreteria è sommersa: telefono che squilla durante le visite, pazienti che chiamano per chiedere orari e preparazione esami, appuntamenti dimenticati che lasciano buchi in agenda. A questo si aggiunge il peso della privacy sui dati sanitari e la necessità di distinguere subito un'urgenza da una semplice richiesta di informazioni. Un assistente AI ben configurato alleggerisce questi compiti ripetitivi e lascia al personale il tempo per chi è in studio.
~23%
tasso medio di mancata presentazione alle visite ambulatoriali
Fonte: Dantas et al., Health Policy (revisione sistematica di 105 studi), 2018
77%
dei pazienti ritiene importante poter prenotare, modificare o disdire la visita online
Fonte: Accenture, Consumer Survey sanità digitale
~34%
riduzione media delle assenze ottenibile con i reminder rispetto al non inviarli
Fonte: Revisione sistematica e meta-analisi sui reminder di appuntamento
Il telefono squilla mentre la segretaria sta accogliendo un paziente al banco, e molte chiamate restano senza risposta nelle ore di punta.
L'assistente AI risponde su sito e WhatsApp 24 ore su 24, gestisce le richieste informative e prenotazioni in autonomia e lascia alla reception solo i casi che richiedono una persona.
Gli appuntamenti dimenticati creano buchi in agenda: lo slot resta vuoto e un altro paziente avrebbe potuto occuparlo.
Reminder automatici pre-visita via SMS, email o WhatsApp con possibilità di confermare o disdire, così gli slot liberati tornano disponibili invece di andare persi.
I pazienti chiamano in continuazione per sapere come prepararsi a un esame, cosa portare, se devono essere a digiuno o sospendere una terapia.
Una knowledge base dedicata alle preparazioni e alle modalità d'accesso risponde in pochi secondi con le istruzioni corrette per ciascun esame o visita.
I dati dei pazienti sono dati sanitari, categoria particolare ai sensi del GDPR: ogni canale di contatto deve trattarli con cautela e tracciabilità.
Dati cifrati, hosting in UE, contratto DPA incluso e log auditabili. L'assistente raccoglie solo le informazioni necessarie e non le condivide con terze parti.
Tra le richieste arrivano anche urgenze reali, che non possono finire in coda con una domanda sugli orari di apertura.
L'assistente riconosce i segnali di urgenza e indirizza subito al numero di emergenza o al medico reperibile, con un disclaimer chiaro che non sostituisce un parere medico.
L'agenda vive sul gestionale sanitario, ma le richieste arrivano dal sito o dai messaggi: tenere tutto allineato a mano è una fonte di errori e doppie prenotazioni.
Sincronizzazione del calendario in tempo reale con i principali gestionali italiani, così la disponibilità mostrata è sempre quella effettiva e si evitano sovrapposizioni.
No-show e gestione dell'agenda
Il no-show è la mancata presentazione del paziente all'appuntamento senza disdetta. Reminder e conferma assistita aiutano a recuperare gli slot e a ridurre i buchi in agenda.
Triage informativo, non clinico
L'assistente non fa diagnosi: smista le richieste tra informazioni, prenotazioni e urgenze, e di fronte a un sintomo serio indirizza subito alla persona o al canale di emergenza giusto.
Preparazione esami e pre-visita
Istruzioni su digiuno, documenti da portare, sospensione terapie e modalità d'accesso, fornite in automatico così la segreteria non ripete le stesse spiegazioni al telefono.
Handoff alla segreteria
Quando la richiesta è complessa o delicata, l'assistente passa la conversazione a un operatore umano mantenendo lo storico, senza far ripartire il paziente da zero.
Negli anni alla guida della mia agenzia digitale ho visto centinaia di aziende perdere clienti non per la qualità dei loro servizi, ma per una risposta arrivata troppo tardi. Chiamate perse, messaggi senza risposta e lead che si raffreddano fuori dall'orario lavorativo.
V Support nasce per risolvere questo problema attraverso agenti AI per il customer service: assistenti vocali e conversazionali che rispondono ai clienti 24 ore su 24, gestiscono richieste e supportano il team in modo affidabile e conforme alle normative.
La tecnologia e l'efficienza del servizio clienti delle grandi aziende, finalmente accessibili a tutte le imprese.
Victor Gobbetti
Fondatore, V Support · V Digital
Piani e Prezzi
Scegli il piano adatto alle tue esigenze.
Starter
Ideale per piccole attività
3500 messaggi inclusi
- 1 chatbot attivo
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Business
Per aziende in crescita
10.000 messaggi inclusi
- 3 chatbot attivi
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Pro
Massime prestazioni
25.000 messaggi inclusi
- 10 chatbot attivi
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Messaggi extra: come funziona
Ogni piano include un numero di messaggi mensili. Quando li esaurisci, il chatbot si mette in pausa automaticamente. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento acquistando un pacchetto aggiuntivo dalla dashboard:
Small
500 messaggi
Medium
2.000 messaggi
Large
5.000 messaggi
* Il costo di setup varia in base alla soluzione richiesta. Prenota una consulenza gratuita per ricevere un preventivo su misura.
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