Il commesso digitale
che vende mentre dormi
Risponde, cerca prodotti nel tuo catalogo, traccia gli ordini e recupera i carrelli abbandonati. Riduce i ticket di supporto e converte chi sta per uscire.
Quello che le altre piattaforme ti fanno pagare a parte, qui è già incluso
Ricerca prodotti, tracciamento ordini e immagini in chat: un solo assistente, su tutti i canali.
I clienti cercano, il chatbot trova e mostra
Il cliente scrive "cerco delle cuffie wireless sotto i 100 euro" e il chatbot interroga il tuo catalogo in tempo reale, con immagine, prezzo e link diretto all'acquisto.
- Ricerca per keyword, categoria e fascia di prezzo
- Correzione automatica degli errori di battitura
- Riconosce i prezzi in offerta (prezzo barrato e scontato)
- Mostra le varianti disponibili (taglia, colore)
"Dov'è il mio ordine?" Risposta istantanea
La domanda più frequente di ogni ecommerce, risolta in pochi secondi. Il chatbot cerca l'ordine per numero o email e restituisce stato, corriere e link tracking.
- Ricerca per numero ordine o email cliente
- Stato ordine tradotto in italiano in automatico
- Link di tracking del corriere incluso
- Storico articoli ordinati, fino a 10 per ordine
Il chatbot che mostra i prodotti
Risponde e mostra le foto dei prodotti direttamente in chat. L'utente vede, si convince e acquista senza uscire dalla conversazione.
- Galleria con lightbox: clic per ingrandire e navigare
- Immagini caricate dalla tua knowledge base
- Si aggiorna in automatico quando aggiorni il catalogo
- Stessa intelligenza anche su WhatsApp Business
Confronta i prodotti in conversazione
Quando un cliente è indeciso tra due prodotti, il chatbot evidenzia differenze di caratteristiche, prezzi e disponibilità nella risposta. L'utente decide più in fretta.
- Rilevamento automatico dell'intento di confronto
- Confronto di prezzo, caratteristiche e disponibilità
- Risposta naturale in chat
- Funziona anche su WhatsApp
Banner promozionali e product boost
Dalla dashboard configuri promozioni che appaiono in chat quando il cliente cerca prodotti correlati, e fai salire i prodotti scelti in cima ai risultati.
- Banner con titolo, messaggio e immagine opzionale
- Trigger su keyword specifiche (es. offerta, sconto)
- Programmabili con data di inizio e fine
- Product boost: associa prodotti a keyword per spingerli in cima
Recupera vendite anche di notte e nel weekend
Buona parte degli acquisti online avviene fuori dall'orario di ufficio. Black Friday, Natale, notte, weekend: il chatbot risponde in pochi secondi e non lascia il cliente solo davanti allo schermo.
- Risponde in tempo reale su oltre 100 lingue
- Recupero dei carrelli abbandonati
- Nessun servizio clienti multilingua da costruire
- Sempre attivo, anche quando il negozio è chiuso
Come funziona, in 3 passi
Integrazione della piattaforma (1 giorno)
Connettiamo V Support con Shopify, WooCommerce, PrestaShop o Magento via API. Importiamo catalogo prodotti, ordini e FAQ in automatico.
Training dell'AI (circa una settimana)
L'AI impara i tuoi prodotti, le politiche di reso e i tempi di spedizione. Configuri banner promozionali e product boost dalla dashboard.
Vendita continua 24/7
Il chatbot assiste i clienti su sito, WhatsApp e social: cerca prodotti, traccia ordini e confronta alternative. Tu intervieni solo per le richieste complesse.
Domande frequenti
Perché costa meno delle altre piattaforme di customer support AI?
Con V Support l'AI è inclusa nel piano, senza costi per conversazione. Molte piattaforme tradizionali addebitano una quota per ogni conversazione risolta dall'AI: per un ecommerce con molte conversazioni al mese il risparmio diventa importante. Con V Support paghi un canone fisso e basta.
Cosa succede se supero i messaggi inclusi nel piano?
Nessun addebito a sorpresa. Quando esaurisci i messaggi inclusi, il chatbot si mette in pausa e ti proponiamo un pacchetto aggiuntivo per ecommerce. Attivi il pacchetto dalla dashboard e viene fatturato a fine mese insieme al canone. Nessun costo per singolo messaggio.
Funziona anche su WhatsApp?
Sì, il chatbot funziona su WhatsApp Business. Le immagini dei prodotti vengono inviate come messaggi separati, con la stessa intelligenza del widget web.
Posso aggiungere anche un agente vocale AI?
Sì, puoi attivare anche il piano AI Voice per gestire le chiamate telefoniche in entrata con un agente AI: risponde in automatico a richieste su ordini, resi, spedizioni e informazioni prodotti, 24 ore su 24. Attivando entrambi i servizi (AI Chat e AI Voice) ottieni uno sconto sul totale.
La voce dell'agente AI sembra naturale o robotica?
L'agente vocale usa voci italiane di ultima generazione, molto simili a un operatore umano. La conversazione è fluida, senza menu vocali e senza tasti da premere. Il cliente può interrompere, fare domande di follow-up e parlare in modo naturale come con una persona.
Posso ricevere la trascrizione delle chiamate?
Sì, ogni chiamata gestita dall'agente vocale è registrata e trascritta in automatico in dashboard. Puoi rileggere il testo, ascoltare l'audio e esportare i dati per analisi o follow-up commerciali. Nessuna richiesta persa, nessun ticket dimenticato.
Posso gestire promozioni dal chatbot?
Sì, dalla dashboard configuri banner promozionali (titolo, messaggio, immagine, keyword trigger, date) e product boost, cioè prodotti che salgono in cima ai risultati quando il cliente cerca keyword correlate.
I problemi veri di chi vende online, e come l'AI li affronta
Chi gestisce uno store conosce il copione: la maggior parte dei carrelli non arriva alla cassa, il supporto si riempie di richieste sullo stato degli ordini e i picchi del Black Friday mandano in tilt il servizio clienti. Un assistente AI collegato al catalogo e agli ordini lavora sui punti dove si perdono davvero le vendite: la ricerca prodotti conversazionale, il post vendita e l'assistenza fuori orario. Si integra con la piattaforma che usi gia, da Shopify a WooCommerce, PrestaShop e Magento, senza rifare il sito.
70,22%
tasso medio di abbandono del carrello nell'ecommerce
Fonte: Baymard Institute
47%
abbandona per costi extra a sorpresa (spedizione, tasse) al checkout
Fonte: Baymard Institute
52%
dei consumatori si aspetta assistenza disponibile 24 ore su 24
Fonte: Shopify
Il cliente cerca un prodotto col linguaggio suo, non con le tue categorie. Scrive "scarpe da corsa leggere sotto i 100 euro" e il filtro del sito non capisce.
L'assistente interpreta la richiesta in linguaggio naturale e interroga il catalogo in tempo reale, restituendo prodotti pertinenti con immagine, prezzo e link, anche con errori di battitura o sinonimi.
La domanda "dov'e il mio ordine?" intasa il supporto e spesso arriva la sera o nel weekend, quando non c'e nessuno a rispondere.
Il cliente recupera stato, corriere e link di tracking per numero ordine o email in pochi secondi, h24, senza aprire un ticket e senza occupare un operatore.
Costi extra che spuntano solo al checkout, spedizione e resi poco chiari: il cliente si blocca all'ultimo passaggio e abbandona il carrello.
L'assistente risponde subito a dubbi su spedizione, soglie di spedizione gratuita, tempi di consegna e politica di reso nel momento dell'esitazione, riducendo l'attrito che fa uscire dal carrello.
Durante i picchi, Black Friday, saldi, periodo natalizio, il volume di richieste esplode e il servizio clienti non regge i tempi di risposta.
L'AI assorbe le richieste ripetitive in parallelo, senza coda e senza personale stagionale da formare, lasciando agli operatori solo i casi che richiedono una persona.
Il cliente straniero scrive nella sua lingua e il piccolo team non riesce a gestire un supporto multilingua sempre attivo.
Risponde nella lingua del cliente su oltre cento lingue, sullo stesso assistente, senza costruire un servizio clienti dedicato per ogni mercato.
Il cliente e indeciso tra due prodotti simili e, senza una risposta rapida, rimanda l'acquisto e spesso non torna.
L'assistente mette a confronto caratteristiche, prezzo e disponibilita direttamente in conversazione, aiutando a decidere subito invece di abbandonare la scheda prodotto.
Riduzione delle richieste WISMO
WISMO sta per "Where Is My Order", la domanda sullo stato della spedizione. E una delle richieste piu frequenti di ogni store: gestita in automatico dall'assistente con dati di tracking reali, libera il supporto dalle richieste ripetitive.
Recupero del carrello abbandonato in chat
Quando il cliente esita prima del checkout, l'assistente interviene nel momento giusto rispondendo a dubbi su prezzo, spedizione o disponibilita, invece di lasciarlo solo davanti al carrello.
Ricerca prodotti conversazionale
Il cliente descrive cosa cerca a parole sue e l'assistente traduce la richiesta in una query sul catalogo, mostrando i prodotti giusti. E il commesso che fa le domande al posto del filtro del sito.
Assistente connesso al catalogo live
Collegato via API a Shopify, WooCommerce, PrestaShop o Magento, l'assistente legge prodotti, prezzi e ordini aggiornati. Quando cambi il catalogo, le risposte si aggiornano senza riaddestrare nulla a mano.
Negli anni alla guida della mia agenzia digitale ho visto centinaia di aziende perdere clienti non per la qualità dei loro servizi, ma per una risposta arrivata troppo tardi. Chiamate perse, messaggi senza risposta e lead che si raffreddano fuori dall'orario lavorativo.
V Support nasce per risolvere questo problema attraverso agenti AI per il customer service: assistenti vocali e conversazionali che rispondono ai clienti 24 ore su 24, gestiscono richieste e supportano il team in modo affidabile e conforme alle normative.
La tecnologia e l'efficienza del servizio clienti delle grandi aziende, finalmente accessibili a tutte le imprese.
Victor Gobbetti
Fondatore, V Support · V Digital
Piani e Prezzi
Scegli il piano adatto alle tue esigenze.
Starter
Ideale per piccole attività
3500 messaggi inclusi
- 1 chatbot attivo
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Business
Per aziende in crescita
10.000 messaggi inclusi
- 3 chatbot attivi
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Pro
Massime prestazioni
25.000 messaggi inclusi
- 10 chatbot attivi
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Messaggi extra: come funziona
Ogni piano include un numero di messaggi mensili. Quando li esaurisci, il chatbot si mette in pausa automaticamente. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento acquistando un pacchetto aggiuntivo dalla dashboard:
Small
500 messaggi
Medium
2.000 messaggi
Large
5.000 messaggi
* Il costo di setup varia in base alla soluzione richiesta. Prenota una consulenza gratuita per ricevere un preventivo su misura.
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30 minuti in videocall. Colleghiamo il tuo Shopify, WooCommerce, PrestaShop o Magento e vedi il chatbot rispondere ai tuoi clienti, sui tuoi prodotti veri.
045 208 7566