Il tuo Comune risponde ai cittadini 24/7
con un assistente AI testuale e vocale
Riduci le chiamate ripetitive all'URP e offri ai cittadini risposte immediate su sito web, WhatsApp e centralino telefonico, in oltre 100 lingue. Attivazione in poche settimane, impegno minimo per l'ufficio IT. GDPR e AI Act compliant.
Tre funzionalità concrete per migliorare il servizio ai cittadini
Assistenza informativa H24
Risponde a domande su orari degli uffici, documenti necessari, procedure e numeri utili, configurato con le informazioni del tuo Comune.
- Knowledge base personalizzata con i servizi del Comune
- Link diretto a moduli, pagine web e contatti dell'ente
- Assistenza multilingua per cittadini stranieri
Prenotazione appuntamenti
Il cittadino prenota un appuntamento allo sportello direttamente in chat: sceglie l'ufficio, indica il motivo e riceve conferma via email o WhatsApp.
- Calendario integrato con gli slot disponibili degli uffici
- Conferma appuntamento via email o messaggio WhatsApp
- Riduce le telefonate all'URP e le attese agli sportelli
Segnalazioni e comunicazioni
Raccoglie segnalazioni disservizi dai cittadini e le invia all'ufficio competente. Il Comune può inviare avvisi di emergenza in broadcast via WhatsApp.
- Raccolta segnalazioni (descrizione e indirizzo) e inoltro via email
- Broadcast di avvisi ai cittadini via WhatsApp in emergenza
- Canale diretto tra cittadini e amministrazione
Attivazione in poche settimane
Configurazione knowledge base
Carichiamo le informazioni del tuo Comune: orari uffici, servizi disponibili, documenti richiesti, contatti e FAQ. Nessuna integrazione con sistemi gestionali richiesta.
Configurazione canali
Attiviamo il chatbot sul sito web e su WhatsApp del Comune e configuriamo il centralino vocale AI. Personalizziamo tono e branding in linea con l'identità dell'ente.
Test con il team comunale
Test interni con il personale dell'ente per verificare l'accuratezza delle risposte, ottimizzare i flussi di prenotazione e segnalazione e verificare l'accessibilità.
Go-live: sito, WhatsApp e centralino vocale
Il chatbot è attivo H24, 365 giorni l'anno. Dashboard per monitorare le domande più frequenti e migliorare la knowledge base nel tempo.
Domande frequenti
Il chatbot accede al gestionale comunale o a dati dei cittadini?
No. V Support non si integra con gestionali comunali né accede a dati personali dei cittadini. Funziona come uno sportello informativo autonomo: risponde alle domande dei cittadini basandosi sulla knowledge base che configuriamo insieme con le informazioni del Comune.
Come vengono protetti i dati?
Il sistema è GDPR compliant: dati crittografati, server in Europa, nessuna condivisione con terze parti. Il chatbot non raccoglie dati sensibili dei cittadini e gestisce richieste di informazioni generali e prenotazioni. Contratto DPA incluso.
È accessibile per cittadini anziani o con difficoltà?
Sì. L'interfaccia è progettata per essere accessibile (WCAG compliant): testo leggibile, risposte semplici e chiare. Il centralino vocale AI permette anche ai cittadini che non usano internet di ottenere informazioni telefonicamente.
Quanto tempo richiede l'attivazione?
In media poche settimane: una parte per caricare le informazioni del Comune, qualche giorno per configurare i canali (sito e WhatsApp) e un periodo di test. Il team del Comune non deve fare nessuna operazione tecnica, ci occupiamo di tutto noi.
Gestisce le segnalazioni dei disservizi?
Sì. Il chatbot raccoglie la descrizione del problema e l'indirizzo dal cittadino e invia la segnalazione via email all'ufficio competente del Comune. Semplice e immediato.
Funziona anche come centralino telefonico?
Sì. Oltre al chatbot testuale (sito web e WhatsApp), offriamo un centralino vocale AI: i cittadini possono chiamare un numero e interagire con un assistente che risponde alle domande più comuni.
Funziona anche per unioni di comuni o comunità montane?
Sì, il sistema è multi-tenant: gestisce più enti con un'unica piattaforma. Ogni comune mantiene il proprio branding e i propri contenuti, con una dashboard centralizzata per l'amministrazione consortile.
Quanto costa per un Comune?
I piani sono su misura in base alle dimensioni del Comune e alle funzionalità richieste. Richiedi una demo gratuita per ricevere un preventivo personalizzato.
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Victor Gobbetti
Fondatore, V Support · V Digital
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Starter
Ideale per piccole attività
3500 messaggi inclusi
- 1 chatbot attivo
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Per aziende in crescita
10.000 messaggi inclusi
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Massime prestazioni
25.000 messaggi inclusi
- 10 chatbot attivi
Costo di setup escluso*
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Messaggi extra: come funziona
Ogni piano include un numero di messaggi mensili. Quando li esaurisci, il chatbot si mette in pausa automaticamente. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento acquistando un pacchetto aggiuntivo dalla dashboard:
Small
500 messaggi
Medium
2.000 messaggi
Large
5.000 messaggi
* Il costo di setup varia in base alla soluzione richiesta. Prenota una consulenza gratuita per ricevere un preventivo su misura.
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